פיננסים
מנהל/ת תיקי לקוחות
מנהל/ת תיקי לקוחות אחראי/ת על הקשר המתמשך עם לקוחות קיימים — לשמר אותם, להצמיח את הפעילות ולוודא שהם מקבלים ערך. התפקיד משלב שירות, מכירה וניהול קשרים, ונפוץ בחברות שירות, פיננסים והייטק. נסביר מה הוא כולל וכיצד נכנסים אליו.
עודכן:
מה עושה מנהל/ת תיקי לקוחות
- ניהול הקשר השוטף עם תיק לקוחות וזיהוי צרכים מתפתחים.
- שימור לקוחות, חידושים והרחבת הפעילות (upsell/cross-sell).
- תיאום בין הלקוח לבין צוותים פנימיים (מוצר, תפעול, פיננסים).
- מעקב אחר שביעות רצון, יעדים ומדדי הצלחה של הלקוח.
- פתרון בעיות וניהול ציפיות לאורך מחזור חיי הלקוח.
כישורים נדרשים
תקשורת בין-אישית ובניית אמוןהבנה עסקית ויכולת זיהוי הזדמנויותארגון, מעקב וניהול תיק לקוחות מרובהשילוב של ראש שירותי וראש מכירתיעבודה עם CRM וניהול נתוני לקוח
טווחי שכר
כ-10,000–28,000 ₪ ברוטו לחודש (לעיתים + בונוסים), תלוי תחום וניסיון
לתשומת לבכם — הערכה בלבד: הטווח הוא הערכה כללית בלבד. בהייטק וב-B2B התקרה גבוהה יותר, לעיתים עם רכיב משתנה. השכר בפועל תלוי בתעשייה, בוותק ובהיקף התיק.
איך נכנסים לתפקיד
- מעבר מתפקיד שירות, מכירות או תמיכת לקוחות.
- צבירת היכרות עמוקה עם המוצר ועם תחום הלקוחות.
- פיתוח מיומנויות ניהול קשרים ומשא ומתן.
- התמחות בענף מבוקש (פיננסים, הייטק, פרסום).
מצאו משרות מנהל/ת תיקי לקוחות שמתאימות לכם
העלו קובץ קורות חיים אחד, ו-JobLeap יסרוק אלפי משרות בישראל וידרג עבורכם את משרות מנהל/ת תיקי לקוחות המתאימות ביותר — לפי הכישורים והניסיון שלכם.
שאלות נפוצות
כמה מרוויח/ה מנהל/ת תיקי לקוחות בישראל?
כהערכה רחבה, הטווח נע מכ-10,000 ₪ ועד כ-28,000 ₪ ויותר בתחומים מתוגמלים, לעיתים עם בונוסים. אלו הערכות בלבד ולא נתוני שוק מדויקים.
מה ההבדל בין מנהל/ת תיקי לקוחות לאיש/אשת מכירות?
מכירות מתמקדות בעיקר בהבאת לקוחות חדשים, בעוד ניהול תיקי לקוחות מתמקד בשימור ובהצמחה של לקוחות קיימים — אם כי לעיתים יש חפיפה בין השניים.